Wa-Mu-Cha Cafe fonctionne principalement comme une boutique de sélection avec une zone de restauration cachée. L'avant est dédié à la vente au détail d'Uji matcha, de céramiques locales et d'artisanat japonais, ce qui en fait une destination phare pour les souvenirs.

Au fond du magasin, l'ambiance devient celle d'un café paisible. Leur menu est unique pour ses dim sum infusés au matcha, notamment les Matcha Xiao Long Bao. Bien qu'on puisse y manger, l'identité de la boutique repose sur la fusion entre shopping élégant et relaxation traditionnelle.