Le guichet sert de principale porte d'entrée, accueillant les voyageurs dans le monde de l'aventure ferroviaire. La zone devant les guichets est animée par les personnes qui réservent des places et se renseignent sur les itinéraires. La vue du personnel dévoué assurant le service au milieu du son rythmé de l'impression des billets est une icône familière. Que ce soit pour un court trajet ou un voyage à travers le pays, c'est là que les intentions se transforment en billets en main.